RangkumKebijakan Privasi
Kebijakan ini menjelaskan cara Rangkum ("kami") menangani informasi saat sebuah bisnis memakai aplikasi Rangkum di rangkum.app. Saat ini Rangkum tersedia dalam akses awal untuk bisnis yang diundang. Pertanyaan: founder@rangkum.app.
1. Informasi yang kami proses
- Informasi akun: nama pengguna, password dalam bentuk hash (password aslinya tidak pernah disimpan), dan waktu login.
- Pesan WhatsApp dari akun dan grup WhatsApp milik atau yang dikelola bisnis dan dipilih untuk disambungkan, lewat fitur perangkat tertaut WhatsApp atau dengan mengunggah file ekspor chat: teks pesan, waktu, nama chat atau grup, serta nama tampilan dan nomor pengirim. Foto, video, dan file media lain tidak disimpan; kami hanya mencatat bahwa pesan berisi media.
- Data marketplace dari toko yang diizinkan bisnis lewat alur izin resmi marketplace (saat ini Shopee): pesanan, retur, produk, ulasan, chat pembeli, angka dana dan iklan.
- Isi yang dibuat di Rangkum: pertanyaan, jawaban AI, pengaturan audit, laporan, dan file yang dibuat atau diunggah bisnis.
- Catatan pemakaian: pemakaian AI (jumlah token dan perkiraan biaya) serta log server dasar seperti alamat IP dan waktu akses, untuk keamanan dan perbaikan masalah.
2. Cara kami memakai informasi
Informasi ini hanya dipakai untuk menyediakan Rangkum bagi bisnis yang menyambungkannya: menyimpan dan menyusun datanya, menjawab pertanyaannya, menjalankan auditnya, membuat laporannya, dan menjaga keamanan layanan. Kami tidak menjual data dan tidak memakainya untuk iklan.
3. Sambungan hanya-baca
Rangkum membaca pesan dan data toko. Rangkum tidak mengirim pesan WhatsApp dan tidak mengubah produk, harga, stok, atau pesanan di toko marketplace yang disambungkan.
4. Pemrosesan AI
Saat pengguna bertanya atau menjalankan audit, data yang dipilih pengguna itu (misalnya grup dan rentang tanggal tertentu) dikirim ke penyedia model AI yang diatur untuk bisnis tersebut untuk membuat jawaban. Penyedia yang didukung saat ini antara lain Anthropic (Claude), Alibaba Cloud Model Studio, Z.ai, dan OpenRouter. Penyedia memproses data sesuai ketentuannya sendiri. Kami tidak memakai data Anda untuk melatih model AI.
5. Pemisahan antar bisnis
Data setiap bisnis disimpan di database sendiri dan hanya bisa diakses akun bisnis tersebut. Di dalam aplikasi, administrator platform hanya bisa membuka sebuah bisnis lewat sesi bantuan yang wajib menyebut alasan dan tercatat.
6. Penyimpanan dan keamanan
Rangkum berjalan di server cloud di Singapura. Koneksi memakai HTTPS. Password disimpan sebagai hash satu arah. Kunci akses sambungan WhatsApp dan marketplace disimpan di server dan tidak pernah ditampilkan di halaman web. Cadangan dibuat setiap hari dan disimpan sekitar 14 hari.
7. Berbagi data
Kami hanya berbagi data dengan: penyedia AI di atas; penyedia yang menjalankan server kami; platform yang Anda sambungkan (seperti WhatsApp atau Shopee) sebagai bagian dari sambungan itu; dan pihak berwenang bila diwajibkan hukum.
8. Penyimpanan dan penghapusan
Data disimpan selama bisnis memakai Rangkum. Memutus sambungan akun WhatsApp atau toko menghentikan pengambilan data baru. Bisnis, atau orang yang pesannya tersimpan, dapat meminta penghapusan data lewat founder@rangkum.app; kami akan menanggapi dan menghapusnya, kecuali hukum mewajibkan kami menyimpannya.
9. Tanggung jawab bisnis
Bisnis yang menyambungkan grup atau chat WhatsApp bertanggung jawab memastikan berhak melakukannya, dan memberi tahu staf serta, bila diwajibkan, pelanggannya bahwa percakapan dapat dianalisis untuk keperluan operasional.
10. Cookie
Aplikasi Rangkum memakai satu cookie sesi yang wajib per alamat aplikasi agar Anda tetap masuk. Cookie ini aman, tidak bisa dibaca skrip, dan berakhir setelah tidak dipakai beberapa waktu. Website publik ini tidak memakai cookie pelacak atau iklan.
11. Perubahan
Kebijakan ini dapat diperbarui seiring perkembangan Rangkum. Tanggal di atas menunjukkan versi terbaru.
12. Kontak
Rangkum · Surabaya, Indonesia · founder@rangkum.app